Reparaturabwicklung

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Bitte senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie bitte auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie bitte gerne Ihren Akku mit ein, Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die auf evt, Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice verwenden, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 450 Euro versichert. Sollten Sie eine höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Tragen Sie hier Ihre E-Mail Adresse ein, dann senden wir Ihnen weitere Informationen:

 

 

 
Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Freitag, 21 Oktober 2016 14:05

53 Kommentare

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 18 Oktober 2016 13:18

    Sehr geehrter Herr Scherrer,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Nach Rücksprache mit unserer Technik, muss die Kamera in unserer Werkstatt begutachtet werden. Die von Ihnen beschriebene Fehlfunktion kann verschiedene Ursachen haben.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit Hinweisen zur Reparaturabwicklung.

    VIA DA VINCI.dialog GmbH
    Nicole Boysen

  • Fabian Scherrer

    gepostet von Fabian Scherrer

    Samstag, 15 Oktober 2016 17:24

    Hallo,
    meine Panasonic Lumix GF6 gibt es Probleme mit dem Zoomhebel, beim herauszoomen wird der iA Modus (intelligente Automatik) deaktiviert. Dieser hat eigtl eine seperate Taste, bei der dann das blaue Licht erlischt.
    Evtl handelt es sich um einen Kurzschluss? Auch geht der Zoomhebel etwas schwergängiger zu bewegen.
    Haben Sie mit einem Fehler dieser Art schon Erfahrung sammeln können?
    Mit freundlichen Grüßen Fabian

  • Andreas Liesegang

    gepostet von Andreas Liesegang

    Samstag, 30 Juli 2016 15:39

    hallo,

    ich habe ein Canon 18-200 IS, welches sich plötzlich nicht mehr "bewegen lässt" - also der Zoom steht auch ca. auf 24 und lässt sich weder vergrössern noch verkleiner...
    meine Frage ist, ob sich eine Reparatur lohnt ?

  • Ralf Mahl

    gepostet von Ralf Mahl

    Sonntag, 24 Juli 2016 17:07

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    an meiner Samsung WB2100 ist das Rad zur Auswahl der Programme abgebrochen. Die Programme lassen sich noch mit dem aufgelegten Rad wechseln, d.h. es scheint sich um einen rein mechanischen Deffekt zu handeln.
    Ist ein Austausch des Programmwahl-Rades möglich bzw. für meine Kamera rentabel?
    Ich erbitte eine kurze Information und unverbindliche Schätzung der Kosten, um abschätzen zu können, ob sich eine Einsendung der Kamera lohnt.

    Mit freundlichen Grüßen
    R. Mahl

  • Dietmar Wegner

    gepostet von Dietmar Wegner

    Sonntag, 15 Mai 2016 10:20

    Wertes Team, ich habe eine Sony Digitalkamera DSC-H300 20,1 Mega Pixels. Beim fotografieren auf Dreibeinstativ und viel Wind ist die Kamera umgestürzt und und auf das Objektiv gefallen. Das Glas des Objektiv 's ist beschädigt. Auf den Foto 's ist an der Stelle ein Schatten zu sehen. Lässt sich das Objektiv problemlos austauschen, es scheint herausschraubbar zu sein?
    Erbitte eine Info, ob das Objektiv separat zu kaufen ist, ohne die komplette Kamera ein zu senden.
    Ich kann Ihnen ein Foto der Kamera gern per Mail senden.
    Mit freundlichem Gruß

  • Erwin Straßer

    gepostet von Erwin Straßer

    Mittwoch, 11 Mai 2016 20:18

    Sehr geehrte Damen und Herren,


    meine Samsung Digitalkamera Typ ST200F ist runter gefallen und funktionniert nun nicht mehr.
    Sie läßt sich nicht mehr einschalten.
    Von vorne gesehen hat die rechte untere, verrundete Gehäuseecke eine kleine Delle.
    Was könnt defekt sein und was würde eine Reparatur ungefähr kosten?
    Vielen Dank für eine kurze Rückinfo.

  • Sebastian G.

    gepostet von Sebastian G.

    Sonntag, 01 Mai 2016 21:48

    sehr geehrtes Team,

    ich habe eine Olympus E-P5 bei der das vordere Einstellrad nicht immer funktioniert. Dies ist nicht gravierend, aber etwas nervig.
    Was würde eine Reparatur bei Ihnen Kosten?

    Liebe Grüße,

    Sebastian.

  • Pulsfort

    gepostet von Pulsfort

    Sonntag, 24 April 2016 10:30

    Sehr geehrtes Team,

    bei meiner EOS650 habe ich eine Kratzer auf den Sensor. BIs zur Blende 11 ist eigentlich nichts auf den Bildern zu sehen. Aber bei höherer Blende wird der Kratzer im Bild sichtbar.
    Können sie mir einen ungefähren Preis für die Reparatur bzw Austauschs des Sensors nennen?

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Montag, 11 April 2016 07:15

    @ Rolf Gützlaff

    Sehr geehrter Herr Gützlaff,

    vielen Dank für Ihre Anfrage. Vermutlich muss bei Ihrer Kamera eine Sensorreinigung durchgeführt werden.

    Diese kostet bei diesem Kameramodell 55 Euro inkl. Mwst .

    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Rolf Gützlaff

    gepostet von Rolf Gützlaff

    Sonntag, 10 April 2016 17:33

    Hallo,
    meine DMC-TZ31 hat seit kurzem einen Fleck, der bei anwenden des Zoom sichtbar wird und bei Videoaufnahmen stört.
    Wieviel kostet eine Reinigung der Optik?
    R.Gützlaff

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