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Reparaturabwicklung

→ Reparaturformular zum Ausdrucken 

Senden Sie Ihre Kamera/ Objektive zur Begutachtung und Erstellung eines Kostenvoranschlages an die unten stehende Anschrift. Achten Sie auf eine ausreichende Verpackung. Die Kamera sollte gut gepolstert in einem stabilen Karton versandt werden. Ein ideales Polstermaterial ist Zeitungspapier, in das Sie Ihre Kamera fest einbetten, so dass sie nicht verrutschen kann. Für Testzwecke senden Sie gerne Ihren Akku mit ein. Speicherkarten sollten Sie vor dem Versand entfernen, es sei denn, Sie möchten uns Testfotos zur Verfügung stellen, die Fehler bei der Bildaufnahme demonstrieren.

Senden Sie Ihre Kamera als versichertes Paket, nicht als Päckchen. Wenn Sie unseren kostenlosen UPS Einsendeservice nutzen, ist Ihr Paket automatisch bis zu einem Wert von 500 Euro versichert. Sollten Sie eine  höherwertige Kamera haben, müssten Sie uns dies bei der Anforderung des UPS Versandscheines kurz mitteilen. Aus zolltechnischen Gründen können wir leider keine Kamerareparaturen aus der Schweiz annehmen.

 

Unsere Versandadresse lautet: 
VIA DA VINCI.dialog GmbH
Kamerareparaturen
Hellgrundweg 109
22525 Hamburg 
 

Kamera trifft bei uns ein

Sobald die Kamera bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Bitte kontrollieren Sie noch einmal alle Angaben, wie die Korrektheit Ihrer Anschrift, die von uns festgehaltene Fehlerangabe und die Auflistung des von Ihnen mitgelieferten Zubehörs.

Erstellung eines Kostenvoranschlages

Sie erhalten innerhalb von 5 - 7 Werktagen einen Kostenvoranschlag mit dem von uns kalkulierten Reparaturpreis inkl. evt. Ersatzteile. Wir versenden den Kostenvoranschlag per E-Mail, per Fax oder per Post, je nachdem, welche Kontaktdaten uns vorliegen. Sie entscheiden dann, ob Sie Reparatur durchführen lassen möchten und bestätigen uns dies ebenfalls per E-Mail, Fax oder per Post. Bitte teilen Sie uns hiermit auch Ihren Zahlungswunsch mit: per Vorauskasse, per PayPal, Nachnahme, Barzahlung bei Abholung oder Lieferung auf Rechnung (bei gewerblichen Kunden).

Bei Zustimmung reparieren wir Ihre Kamera und geben Ihnen nach der Fertigstellung eine entsprechende Mitteilung. Der Versand erfolgt mit unserem Versandpartner UPS. Bitte kontrollieren Sie bei der Annahme des Paketes, ob die Verpackung unversehrt ist. Stellen Sie Beschädigungen fest, so teilen Sie dies bitte dem UPS Fahrer sofort mit, damit er diese Information aufnehmen kann. 

Bei Ablehnung des Reparaturangebotes fordern wir die Kamera unrepariert aus der Werkstatt zurück. Sobald die Kamera versandbereit ist, erhalten Sie von uns per E-Mail, Fax oder per Post eine Information mit der Berechnung des Kostenvoranschlages. Hier veranschlagen wir einen Pauschalpreis von 24,04 Euro inkl. Mwst. und Rückversand.

Sie haben bei Ablehnung auch die Möglichkeit, die Kamera fachgerecht bei uns entsorgen zu lassen. Kosten entstehen hierbei nicht für Sie.

Gewährleistung

Auf die ausgeführten Reparaturarbeiten geben wir Ihnen 12 Monate Gewährleistung. Sollten nach der Reparatur während der Gewährleistungszeit weitere Fehler entstehen, die nicht die zuvor ausgeführte Reparatur betreffen, wird ein neuer Kostenvoranschlag erstellt.

VIA DA VINCI.dialog GmbH - Kameraservice

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Letzte Änderung am Montag, 03 Mai 2021 15:13

102 Kommentare

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Dienstag, 02 November 2021 08:30

    Sehr geehrter Herr Weiler,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer mju1 kostet ca. 120 Euro inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand.

    Bitte betrachten Sie diese Preisauskunft als unverbindlich und vorbehaltlich der letztendlichen Begutachtung durch einen Techniker.

    Ihr VIA DA VINCI-Team
    Nicole Boysen

  • jan weiler

    gepostet von jan weiler

    Dienstag, 26 Oktober 2021 08:37

    Guten Tag, meine Olympus Mju I hat Jahre gut funktioniert, seit den letzten drei Filmrollen fokusiert sie meistens falsch - egal ob nah oder weit entfernt. Es scheint, dass dies nur der Fall ist, wenn ich ohne Blitz fotographiere. Haben Sie mit diesem Mangel Erfahrung? Wenn ja, können Sie die Reparaturkosten ca. einschätzen?
    MFG Jan Weiler

  • Rob Goss

    gepostet von Rob Goss

    Mittwoch, 12 Mai 2021 14:00

    Guten Tag,

    ich habe ein Canon AE-1 Program von 1984. Die Shutter löst sich nicht. Wenn ich die Unter-Teil des Gehäuses abnehme, kann ich die Shutter Manuel lösen, in dem ich mit einem Finger den Shutter von den Elektromagneten wegschiebe. Aber das funktioniert durch Shutter-Knopf-Druck nicht.

    Können Sie diese Fehler reparieren und wenn ja, können Sie mir bitte abschätzen, wie lange das dauern wird und wie viel das kosten wird?

    Vielen herzlichen Dank im Voraus.

  • VIA DA VINCI.dialog GmbH

    gepostet von VIA DA VINCI.dialog GmbH

    Mittwoch, 07 Oktober 2020 09:19

    Sehr geehrter Herr Zimmermann,

    wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme und bedanken uns für Ihr Interesse!

    Die von Ihnen angefragte Reparatur Ihrer RX1R kostet ca. 170,00 € inkl. Mwst. zzgl. 8,33 Euro Rückversand, für den Displaytausch.

    Wir haben Ihnen eine E-Mail gesandt mit Informationen zur Reparaturabwicklung.

    Mit besten Grüßen
    Ihr VIA DA VINCI-Team

  • Ernst Zimmermann

    gepostet von Ernst Zimmermann

    Mittwoch, 30 September 2020 10:30

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    bei meiner Sony DSC-RX1R hat sich offenbar die UVEX-Beschichtung des Display gelöst.
    Das Display muß deshalb ausgetauscht werden.
    Kann eine solche Reperatur von Ihnen durchgeführt werden oder macht das nur Sony selbst?
    Wie hoch wären die Kosten inklusive neuen Original-Display und Mwst.?
    Bitte um kurze Info

    Mit freundlichen Grüßen
    Ernst Zimmermann

  • Bershan Christel

    gepostet von Bershan Christel

    Montag, 20 Juli 2020 11:27

    Hallo DaVinci-Team
    die Reparatur meiner Panasonic DMC TZ71 wurde gut ausgeführt. der Service war sehr gut und man hat den Eindruck von viel Kompetenz!. Ich kann diese Firma nur empfehlen und würde/werde sie jederzeit nochmal in Anspruch nehme.

  • Dirk Battermann

    gepostet von Dirk Battermann

    Mittwoch, 24 Juni 2020 09:18

    Guten Tag Kamareperatur-Team,

    ich habe eine Leica M2. Bei der Kamera laufen die Zeiten nicht korrekt (zu lang). Ich vermute ein Service ist nötig, um die verharzten Öl zu entfernen. Sie bieten ja ein Servive-Paket ab 299€ an. Können Sie abschätzen, wie lange ich ca. auf meine Kamera verzichten müsste?

    Grüße
    Dirk B.

  • Gerald Erlacher

    gepostet von Gerald Erlacher

    Sonntag, 17 Mai 2020 18:50

    Hallo, ich habe bei meiner Lumix FZ300 das Problem dass ich den Auslöser nicht mehr halb herunterdrücken kann (zum Fokussieren) der Druckpunkt fehlt, die Kamera macht gleich das Foto. Die Kamera ist 3 Jahre alt. Ist das kostengünstig zu reparieren? Danke, Gerald

  • Gerhard Müller

    gepostet von Gerhard Müller

    Dienstag, 14 April 2020 16:27

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    ich besitze eine Nikon Coolpix P90 Kamera, die nach einem Sturz auf dem Display folgenden Fehler anzeigt:
    Objektivstörung (Kamera bei nicht entfernten Objektivdeckel ausschalten, Deckel abnehmen und Kamera wieder anschalten).
    Kann der Schaden an der Kamera repariert werden und was kostet das? Die Kamera ist 10 Jahre alt.
    Mit freundlichen Grüßen Gerhard Müller

  • Ina Kallmeyer

    gepostet von Ina Kallmeyer

    Dienstag, 14 April 2020 08:00

    Guten Morgen,

    meine Samsung WB850F lässt sich nicht mehr einschalten!
    Das Objektiv ist die ganze Zeit ausgefahren. Beim gestrigen laden hat sich das Objektiv kurz eingefahren, dann aber
    wieder ausgefahren, doch es tut sich sonst nichts!
    Was würde die Reperatur kosten?

    Viele Grüße
    Ina Kallmeyer

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